10 viktiga egenskaper för en ideal community community

Tillbringar du en dag utan att ansluta till nätverket? I en hög, mycket hög procent är svaret uppenbarligen NEJ.
Vi tillbringar en stor del av vår tid ansluten till internet och naturligtvis till sociala nätverk.
Idag får allt som är online stor betydelse, och det är därför varumärken, sidor, företag, etc. har valt att marknadsföra sig genom nätverket.
Detta är en av de stora anledningarna till att idén om "Community manager" uppstår. Det är ett yrke som fokuserar på online marknadsföring. Community -chefen ansvarar för hela Social Media -frågan, det vill säga han är chef för de virtuella gemenskaperna mot företaget han arbetar för. I sin tur är han revisor för varumärket i sociala medier.
Att vara gemenskapsansvarig för ett företag är inte alls lätt eftersom det måste skapa, analysera, förstå och styra den information som det har fått från sociala nätverk och därmed skapa förbättringsstrategier.
Om du vill veta mer på djupet vad en community manager är, missa inte den här artikeln

Vad är en community manager

Det är inte ett lätt jobb, och vi måste ta hänsyn till flera faktorer för att beakta värdet av en community manager.
Därefter ska vi analysera vad som måste vara de väsentliga egenskaperna för att hitta den perfekta community -chefen.
1. Lär känna automatiseringsverktygen
Att Facebook och Twitter är de sociala nätverken par excellence betyder inte att de är de enda.
En bra community manager måste veta hur man arbetar med verktyg som t.ex. Hootsuite att schemalägga innehåll.
Automationstekniker i nätverk är också mycket viktiga och för detta är det viktigt att du kan program som t.ex. IFTT Eller Zapier.
Verktyg som t.ex. SocialBro som ger dig avancerad segmentering och insigts av Twitter -användare, måste det också vara inom deras domäner.
2. Du är intresserad och känner till företaget
Viktigt och viktigt när det gäller att vara eller anställa en bra person för denna tjänst är att de känner företaget.
Inte bara att de känner henne, utan att hon är uppdaterad med alla sina nyheter och vet vad hennes intressen är. Det är inte en fråga om att vara en enkel talare, men du måste känna passion och förmedla ditt intresse för varumärket till resten av publiken.
3. Bra kommunikatör som en nyckelfaktor
Han är personen som kommer att visa sitt ansikte på vårt varumärkes sociala nätverk, så det är mycket viktigt att ha goda kommunikationskunskaper. Du måste utbildas så att meddelandena du skriver är attraktiva och innehållet är kreativt och anpassat till mediet i vilket det ska spridas.
För att uppfylla dessa krav måste du ha en minsta kunskap om copywriting, eftersom kunskapen om denna skrivteknik kan kallas "gåvan" att skriva texter som väcker intresse, som säljer, som lockar. Och allt detta är vad ett varumärke behöver för att marknadsföra sig själv.
4. Han är en sann expert på att analysera resultat
Gemenskapsansvarigas funktioner kan inte bara riktas mot utsläpp av information, men den andra viktiga punkten för denna åtgärd är insamling av information. Det är till ingen nytta för oss en person som inte utfärdar någon typ av rapport om hur publiken har reagerat på sina tjänster.
Det är bekvämt som du har tillgång till Google analytics och på så sätt kunna veta vad antalet besök har varit. Dessutom kommer du att kunna se användarnas beteende på webbplatsen och förbereda en rapport om vilket socialt nätverk som borde fokusera mer, vilken som måste förändra dynamiken eller vilken vi måste överge eftersom det kanske är slöseri med tid.
5. Visa initiativ och föreslå idéer
Det är viktigt att du har initiativ och att efter analys av resultaten kan du föreslå nya idéer som kan vara till nytta för varumärket.
Det är den viktigaste länken mellan varumärket och publiken och kan därför erbjuda idéer som skapar acceptans mellan båda parter.
6. Skillnad och hantera
Skillnad eftersom det inte uttrycks i alla sociala nätverk på samma sätt. Skapa ett meddelande för var och en baserat på dess regler och strategiskt för var och en av dem
Har hand om eftersom han vet vilka tider som är bäst att lägga upp på sociala nätverk och inte publicerar förgäves, vilket kan vara skadligt.
7. Vet att en bild är värd 1000 ord
Bilderna är en nyckelpunkt i meddelandena. Det är det första som fångar vår uppmärksamhet, och därför måste de på strategisk nivå vara unika och slående
För att kunna inkludera bilder av denna typ måste du ha lite kunskap om Pothoshop eller vet hur man använder och är kreativ med Canva.
Det är inte ett väsentligt krav att vara expert på området, utan att ha lite fantasi med designen.
8. Han är tålmodig och avgörande
Det kan ofta finnas fall där kunder vänder sig till sociala nätverk för att visa sitt missnöje av någon anledning eller av någon tvekan. Det är viktigt att du vid svarstidpunkten är mycket tydlig med situationen och känner till all information, så att du på ett tålmodigt sätt kan lösa situationen på ett effektivt sätt och lämna båda parter glada.
Man måste komma ihåg att för lång tid inte får tillåtas passera mellan frågor och svar från användare.
Det är viktigt att inte inleda någon form av offentlig diskussion på sociala nätverk, och därför måste Community Manager veta hur man hanterar denna typ av situation och hanterar den korrekt.
9. Har förmågan att vara empatisk och flexibel
En egenskap att värdera är att han är en empatisk person. Det är viktigt att du har förmågan att sätta dig själv i andras skor, eftersom du kan överföra det till företaget och vara publikens röst när du känner till dina konsumenter och vet vad de letar efter.
Det måste också vara flexibelt, beroende på vilken typ av publik du arbetar med måste du anpassa tonen, sättet att tala och kanske språket.
10. Är organiserad och uppmärksam
Sist men inte minst behöver vi Community -chefen för att ha dessa två egenskaper.
Du måste vara uppmärksam på varje detalj och vara tydlig med var allt är.
Du kan inte vara en oorganiserad person som inte håller koll och gör uppdateringar vid fel tidpunkt eller inte vet hur man hanterar bra för att bära flera sociala nätverk samtidigt.
Det är viktigt att du har allt under kontroll, ett schema för varje sak och är uppmärksam på de senaste uppdateringarna och nyheterna som kan uppstå på sociala nätverk.
Hittills de bästa egenskaperna som vi anser vara avgörande för en gemenskapsansvarig. Om du vet mer, eller vill lämna din åsikt till oss, tar vi gärna emot den.