Vad är en community manager?

Vad är en community manager?
Det är en person som hanterar sociala nätverk online. Det tar hand om och underhåller gemenskapen samtidigt som det är en länk mellan nätverksanvändare och affärsstrukturen. Dess mål är att bygga och växa det sociala samhället i företaget som kretsar kring en företags produkt eller tjänst.
Dess funktioner inkluderar:

• Bevara företagets digitala identitet
• Var en giltig länk mellan användarnas behov och möjligheterna för företaget att reagera effektivt.
• Upptäck möjligheter och hot som kan påverka den organisation du representerar.
• Försök att stimulera och optimera interaktionen mellan systemets användare.
• Vet vilken som är företagets målgrupp
• Ge effektiva lösningar på situationer som uppstår.
• Övervaka de åtgärder som företaget utför på Internet.
• Förbättra företagets image
• Överför varumärkets värderingar

Innehållet
Innehållet måste vara relaterat till företaget, varumärket och publiken i det sociala nätverket. Innehåll är viktigare än företagsdesign.
Du måste i detalj rapportera vilken position företaget har. Skriftliga artiklar bör innehålla multimediaelement för att vara mer attraktiva och interaktiva.

• Innehållet måste vara relevant och i sin tur delas med andra sociala nätverk.

• Delta i evenemang och sprid dem

• Materialet måste vara textuellt, men också audiovisuellt som videor, ljud och fotografier.

• Analysera uppfattningen av varumärket på Internet

• Analysera miljöns sammansättning.

• Föreslå alternativ och rapportera till företaget.

• Det måste vara en moderator, det vill säga för att verifiera att kvaliteten på det innehåll som genereras av användaren inte överensstämmer med gruppens uppföranderiktlinjer, för att undvika problem med samexistens bland medlemmarna.

• Var dynamisk, skapa samtal, delta och hjälpa gemenskapen att vara aktiv.

• Var ansvarig och organiserad. Ha viktig SEO- och SEM -kunskap och så mycket som möjligt som multimedieinnehållsutvecklare, det vill säga implementera strategier som genererar trafik på webben.

• Placera sidan i de viktigaste sökmotorerna.

• Gör ofta ändringar på webben för att möjliggöra uppdatering i sökmotorer.

• Utveckla strategier för att implementera Google Adwords -kampanjer.

De samhällschef Representerar företagets varumärke vid de evenemang de deltar i. På detta sätt kommer du att kunna överföra empati och transparens till de människor som närmar sig dig, bättre överföra företagets värderingar.
Dess textinnehåll måste vara på korrekt kastiliansk spanska, med bra stavning och undvika att skriva med stora bokstäver. Betona känslor, undvik missförstånd genom att använda uttryckssymboler för att simulera toner av medverkan eller ironi. Tänk innan du skriver och undvik ord eller attityder som kan vara irriterande eller kränkande för andra användare när det gäller religion, politik, sexualitet, bland andra ämnen.
Samhällsansvarige måste vara ärliga och arbeta på ett öppet sätt. Behandla andra med respekt, delta med utbildning och med ett öppet sinne för användarnas åsikter.