Conversational Capital på djupet

Konversationskapital är en uppsättning tekniker för att skapa konversation kring produkter eller företag. Som vi redan vet försöker Digital Marketing få konsumenter att titta på en viss produkt, så samtalskapital är det bästa sättet att få alla att prata om det.
De samtalskapital Den har tre grundläggande aspekter, som måste uppnås i planen för digital marknadsföring för att skapa samtal om ett visst ämne. De är följande:

1. Notoritet

Konsumenten vill bli uppmärksammad och prata om det som omger honom, nära produkter som han har lyckats skaffa eller som han har lusten att skaffa. Detta ger samtalskapital.

2. Resonans

Det uppstår när man talar om produkter som har påverkat konsumenten.

3. Restvärde

Det är det som stannar kvar i sinnet, det vill säga vad användaren kommer ihåg kommer att komma ihåg från en konversation.
Tillgångar till samtalsplanen
De är de fakta som främjar skapandet, generationen eller minnet av något specifikt. Dessa händelser kan främja aspekterna av ökändhet, resonans och restvärde och därmed generera samtalskapital.
Dessa tillgångar kallas sökmotorer. Enligt honom drivs samtalskapitalet av åtta sökmotorer, som skapar konversation i nätverken om en viss produkt eller ett varumärke. I digital marknadsföring måste vi ta hänsyn till dem på följande sätt:

Ritual

De är användarnas ritualer / sedvänjor eller beteenden i den digitala världen.

Exklusivitet

När en konsument upplever, erbjuder den en hög grad av anpassning.

Nätverksmyter

De grundar varumärkeshistorier.

Ikoner

De är tecken och symboler som du kommer ihåg och associerar med ett varumärke.

Sensorisk skillnad

Det uppstår när en konsumentupplevelse är relevant och överraskar flera av våra sinnen på ett betydande sätt.

Tribalism

De är varumärkeshistorier som blir en del av processen att forma och bekräfta sin egen identitet. Konsumentupplevelser sammanför människor som tänker likadant.

Stöd för

När fria konsumenter talar högt om sin erfarenhet av ett varumärke eller en produkt.

Trovärdighet

Försök att skapa varumärkeshistorier, utan att koppla mellan hur en produkt är utformad. Vem är du på nätet.
Konversationskapitalets framgång beror på den stora mängd information som användare och konsumenter har. Detta ger dem möjlighet att bara delta i nätverket i de kvalitetssamtal som intresserar dem och tillför värde till dem och diskriminerar resten.
Implementering av konversationskapitalet
Att utföra en konversationsimplementeringsplanbör följande riktlinjer följas:
Studie av konversationskapitalmiljönDet är gjort av:

• Kundnöjdhetsnivå
• Resonansnivå som produkten eller tjänsten har på kunderna
• Kundernas åsikt
• Kundens eller konsumentens identifieringsnivå med produkten
• Nivå av generering av resonans som produkten eller tjänsten har på kunderna
• Nivån på värdeskapande som tjänsten eller produkten har hos konsumenter eller kunder

Utdrag av konversationskapitalmålKonversationskapitalplanen måste innehålla:

• Planens mål
• Antaganden som samtalskapitalplanen bygger på
• Kvalitetskontroll av genomförandet av konversationskapitalplanen, kontroll av att leverantörerna utför samtalskapitalplanen med lämplig kvalitet.
• Kommunikation av konversationskapitalplanen både till företaget och till kommunikationsnätpunkten för företaget.
• Riskhantering av konversationskapitalplanen.

Konstruktion av konversationskapitalplanenVi kommer att granska hur vi ska strukturera eller skapa konversationskapitalplanen. Vi måste studera situationen som företaget befinner sig i konversationskapitalet:

• Mycket dåligt: ​​existerar inte
• Dåligt: ​​det är väldigt dåligt
• Rättvist: inte bra
• Bra: det finns saker som kan förbättras
• Mycket bra: det är perfekt och oslagbart.

Till strukturera konversationskapitalplanenkommer tre grundläggande punkter att beaktas:

• Information
• Kreativitet
• Konversationella kapitaltillgångar.

Genomförande av planenImplementeringsstegen är:

• Förpackning av din idé
• Utveckla en prototyp av ditt projekt. Design
• Övervaka den feedback den genererar
• Starta ditt projekt på marknaden. Uppstart, gå igång med projektet.
• Förbättra projektet baserat på feedback från konsumenter.

Kontrollera och följa uppKontroll och övervakning av konversationskapitalplanen:
1. Verktyg och tekniker för kontroll och övervakning:

• Kontroll- och övervakningssystem
• Konfigurationshantering
• Framstegsmätning
• Ytterligare plan
• Kontroll- och övervakningshanteringsinformationssystem

2. Ingångar för kontroll och övervakning:

• Konversationskapitalplanen
• Kontrollrapporter
• Ändra kontroll och övervakningshantering

3. Utgång för kontroll och övervakning:

• Uppdaterad konversationskapitalplan
• Korrigerande åtgärder på den ursprungliga marknadsplanen
• Lärt sig lektioner