Innehållsförteckning
Faktum är att vi är ett stort eller erkänt varumärke fler risker Eftersom exponeringen är högre och gemenskapshanteringsfel sannolikt kommer att ha större inverkan, så kommer ett hälsosamt förhållande med följare och fans alltid att göra oss starkare i den digitala världen.GlobaliseringMed globalisering och ökningen av distributionen av kinesiska märken måste vi uppnå ytterligare så att våra användare, kunder och följare fortsätter att välja oss som varumärke, produkt eller tjänsteleverantör, vi uppnår detta med en solid social gemenskap, men detta kan inte vara baserat på att vi har ett större antal följare, snarare måste vi väcka konsumentens passion och uppriktighet, eftersom det är detta som garanterar oss att någon väljer vår produkt framför en kinesisk produkt som förmodligen har en 30% mindre kostnad för allmänheten.
Även om det är sant att inte allt är för att uppnå en försäljning, vet vi att det är fördelaktigt att få det, och mer när det uppnås genom andra faktorer än priset eller kvaliteten på samma produkt, betyder det inte att vi kommer att öka våra priser och sänka vår kvalitet, om inte måste vi lägga till en ytterligare och immateriell faktor i ekvationen så att vi är marknadens vinnare.
Erkänn fel
Även om idealet inte ska vara fel, är det omöjligt att inte ha ett fel eller fel, men bortom den snabba lösningen och löftet om att det aldrig kommer att hända igen, som samhällschef Vi måste kunna anta felet, visa att vi har förstått vad felet har varit och varför det betraktas som sådant, genom att göra detta offentligt visar vi en sårbar och nära sida av vårt varumärke och genom att visa orsakerna och varför misstag gjordes kan vi vinna hjärtat hos vår klient, följare eller fan, eftersom de ser sig närmare oss.
Ge något annat
När vi marknadsför i digitala sociala gemenskaper kan alla förvänta sig ett antal priser och även om detta inte är dåligt vid vissa tillfällen, får vi inte vänja våra användare att älska oss för det vi ger bort, vi måste ägna vår tid åt att erbjuda innehåll, information och vår tid att odla interaktioner, måste det finnas något som går utöver det fysiska priset, eftersom vi genom att ansluta till en identitet kan ha demonstrationer som gör att vår närvaro går utöver att ge bort vår produkt.
Interaktion och mer interaktion
Även om vi kan nå tusentals och tusentals människor i våra samhällen, är det viktigaste att hålla engagemanget att interagera med våra följare, vi kan inte ha en generisk och opersonlig behandling, vi måste visa att om vi tar hänsyn till dem som följer oss, ett bidrag Det är mycket värdefullt att rikta personliga meddelanden med namnet på den följare som vi svarar på, detta lämnar varumärket på ett mycket bra ställe.
När vi ser nycklarna till att förbättra relationen med vårt samhälle, är det något som går utöver att erbjuda belöningar, det är att ta hänsyn till fanens känslor och göra en strategi där detta är det viktigaste, låt oss komma ihåg att om vi inte gör ett bra jobb kommer våra fans inte att vara lojala mot oss och därför kommer vi att förlora dem.
