Internetföretag

Vi kommer att fokusera på tre viktiga punkter att analysera i detalj: Värdekedja, ERP -system och CRM.
Företagets värdekedja
Michael E. Porter, introducerade detta koncept 1985. Värdekedjan består av alla aktiviteter som skapar värde för företaget. Vi delar dem i tre delar:
Support / support aktiviteterDe är komplementet till de primära aktiviteterna. Vi hänvisar till företagets infrastruktur:
1. HR -administration
2. Teknologisk utveckling
3. Leverans av varor och tjänster
Primära aktiviteterVi pratar om den produktiva processen. De består av:
1. Innovationsprocesser:

• Marknadsanalys
• Produkt- och / eller tjänsteutveckling

2. Operativa processer:

• Produktion och distribution
• Intern och extern logistik: relationer med transportörer från det att varan lämnar företaget tills den når kunden.

All denna process går framåt mot hanteringen av SCM Supply Chain: det är uppsättningen produktions- och logistikprocesser. Dess mål är att leverera värde (produkter och tjänster) till kunden. Det sträcker sig från kundens kund till leverantören av leverantören.
3. Försäljningstjänster:

• Marknadsföring, försäljning och kundservice

Marginal

Marginal = Totalt värde erhållet - Kostnader som genereras av varje aktivitet

Den huvudsakliga e-handelsplatsen är e-marknadsplatser. Här interagerar köpare och säljare med varandra och med webbplatsen. Det möjliggör globalisering av försäljningen: den kan säljas till vilken del som helst av världen, i de mängder man önskar, leverera den på kort tid, till ett bättre pris än i en fysisk butik och produkten kan också returneras .
Vad är ERP -system? (Integrerat programvara för hanteringsprogram)
De är en grupp programvarupaket med flera moduler anslutna till en enda databas, som erbjuder lösningar för att stödja flera affärsprocesser: redovisning, inköp, försäljning, produktion, lagerhantering…. På så sätt kommer de att kunna öka sin konkurrenskraft, ta bättre kontroll över sin verksamhet eftersom den integrerar och organiserar företagets finans-, distribution- och tillverkningsdata.
Kort sagt, ERP är förpackad programvara, de är inte specialdesignade för en viss kund, utan de köps tillsammans med utvecklingsverktyg så att kunden kan anpassa den efter deras behov och därmed uppnå bättre kontroll och därmed större lönsamhet för ditt företag .
Vad är CRM? (Elektronisk hantering av kundrelationer)
Det är processen för att attrahera, utveckla och behålla kunder som uppnås via Internet, genom att öka lojaliteten och tillfredsställelsen med de produkter och tjänster som erbjuds kunden, eftersom kunden för närvarande är centrum för alla affärer.
Den bygger både på affärsstrategin som fokuserar på kunden, och på de datorapplikationer (hårdvara och programvara) som gör det möjligt.