För detta anser jag att det alltid är lämpligt att skapa ett dokument där följande sju faktorer definieras först och främst för att kunna genomföra en konsekvent hantering och för att effektivt kunna ansluta sig till följarna.
1. Publik
Säg inte bara *****, ålder och social klass. Varje följare du har är mycket mer än en siffra och en bokstav. Ta hand om att veta och definiera vem du är, vad du gillar, vilka platser du besöker, i vilka sociala nätverk du känner dig mest bekväm och dela mer … Det går till och med längre: varför du gillar det du gillar, varför du delar något på sociala nätverk och varför köpa.
Och vad mer, när du har definierat detta, låt det inte vara statiskt. Precis som din egen personliga smak och vanor kan förändras, så kan dina kunders. Försök att hålla kontakten med dem för att veta när det är dags att erbjuda dem något nytt och vad de kan förbättra.
2. Personlighet
För att definiera det i detalj, fråga dig själv: om ditt varumärke var en person, hur skulle det se ut? För att svara på denna fråga rekommenderar jag att du följer följande modell:
- Huvud och hjärta: Det är allt som utgör den inre delen av ditt varumärke, varför det gör vad det gör, vad som motiverar det att bete sig som det gör.
o Syn
o Värden
o Tro
- Person: Vad gör ditt varumärke, om det var en person, hur gammal skulle det vara, skulle det vara en man eller en kvinna, vad skulle det vara dess inställning till livet och vad skulle dess hobbyer vara.
o Yrke
o Ålder, kön
o Attityd
eller hobbyer
- Verkande: Detta hänvisar till den externa delen av ditt varumärke på sociala nätverk, det första din publik kommer att märka när de kontaktar dig första gången.
o Hur vi ser oss själva (ser ut och känner)
o Hur vi talar (kommunikationston): Hur vi kommunicerar, vilka ord vi använder, hur nära vi är.
o Hur vi beter oss
Det som eftersträvas med denna modell är att ha en fullständig definition och från alla möjliga vinklar av vad ditt varumärke är, dess värderingar, dess syfte och dess sätt att vara.
3. Digitalt ekosystem
Nu när du känner din publik och har definierat vem du är och hur du vill kommunicera som ett varumärke, är det dags att definiera i vilka sociala nätverk du ska ha en närvaro. Det här handlar inte om var du vill vara, utan om att veta var publiken du vill ansluta till är organiskt. Till exempel, i allmänna termer, om du vill nå en mer vuxen publik kommer Facebook och Twitter att vara det mest idealiska, medan om vi pratar om millennials och digitala infödda är det förmodligen bättre att vara på Instagram och Snapchat.
Å andra sidan beror de sociala nätverk du väljer också på vilken typ av innehåll du kommer att generera. Om du gör videor kommer YouTube eller Vine att vara de mest lämpliga plattformarna, och om du skapar infografik kommer Pinterest att vara mycket användbart.
Vad jag menar med detta är att du måste vara mycket tydlig med vilken roll varje socialt nätverk kommer att spela i din strategi. Att välja fel socialt nätverk kommer att slösa tid på att skapa innehåll för det, utan att generera någon fördel för ditt varumärke.
4. Publiceringsfrekvens och schema
När du har bestämt de sociala nätverk som utgör ditt digitala ekosystem, bestäm en lägsta publikationsfrekvens för varje kanal och ett första schema. Det är viktigt att utvärdera detta steg över tiden för att justera timmarna och antalet publikationer varje dag enligt de bästa resultaten du har över tiden.
5. Kommunikationspelare
Denna punkt är extremt viktig eftersom den kommer att avgöra innehållsområdena som du kommer att utveckla, utöver vad som direkt berör dina produkter eller tjänster. På detta sätt kan en klädbutik ha flera pelare:
- Varumärke: Denna pelare kommer att täcka allt som rör butiken, dess kampanjer och dess produkter.
- Mode: Inom denna pelare kan du prata om ämnen som trender, säsongens färger, modeveckor, gatustil, stylingtips etc.
- Skönhet: Som klädbutik kan frågor som har att göra med personlig image vara relevanta. Inom skönhetspelaren kan man prata om smink, råd, hud- och hårvård etc.
- Välbefinnande och livsstil: fitness, naturläkemedel, träning, hälsosam kost, musik, nyheter.
Den goda nyheten är att dessa pelare inte är exklusiva och du kan till exempel prata om säsongens färger och visa produkter från butiken som har den färgen. I det här fallet skulle varumärkes- och modepelarna arbeta tillsammans för att generera användbart innehåll för publiken och för att skapa konverteringar.
6. Taktik
När pelarna är definierade kan du fastställa specifika taktiker som du sedan kommer att tillämpa inom din strategi.
Till exempel kan en taktik för att öka engagemangsgraden vara tävlingar, och i det här dokumentet kan du fastställa sådana saker en gång i månaden en ge bort av en produkt där människor måste interagera med varumärket för att delta. Det kan vara med kommentarer, delning, skapa ditt eget innehåll under en varumärkes hashtag, etc.
För närvarande kan du definiera så många taktiker du vill, men känner inte att detta är en begränsning. Alla föregående steg har redan hjälpt dig att skapa en struktur inom vilken du kan flytta, justera, förbättra och etablera nya taktiker för att utveckla eller stärka olika aspekter (konverteringar, engagemang, etc.)
7. Exempel
Så att allt är väl etablerat och specificerat, ta ett exempel på hur en publikation skulle se ut för varje pelare i varje socialt nätverk. Gör samma sak med den taktik du nämnde i föregående steg.
AvslutningOm du tar dig tid att följa dessa 7 steg blir allt mycket tydligare när det är dags att lägga upp något på ett socialt nätverk. Att definiera din strategi i förväg hindrar dig från att göra saker godtyckligt och att varje publikation och interaktion är i linje med de viktigaste ledningsindikatorerna som du har beslutat att övervaka och mäta.
Påverkare i RRSS
Inverkan på sociala medier beräknas genom att titta på antalet följare någon har, liksom deras ledarskap. Detta ledarskap kan förekomma inom ett specifikt område, en bransch, en innehållstyp eller till och med en hashtag.
Påverkare är frekventa och ständiga användare av sociala nätverk och myndigheter i vissa ämnen. De kan ge trovärdighet till en produkt eller tjänst och lyfta konversationer till högre nivåer med sin expertis. I den mättade världen av sociala medier blir influencers karaktärer som väcker förtroende och samlar socialt kapital.
Hur identifierar man dem? [/ Color] [color = rgb (0,0,0)]
[/Färg]Det första du bör göra är att se dina följare. Oavsett hur stort eller litet ditt företag är, är det bäst att börja med det du vet - och vem känner dig.
[color = rgb (17,85,204)] Klout [/ color] [color = rgb (0,0,0)] [/ color] är ett bekvämt verktyg som du kan använda för att mäta dina följares inflytande, eftersom det tar all närvaro och aktivitet i sociala nätverk av en person, och tilldelar deras inflytande på sociala medier ett unikt betyg. Du kan till och med installera en [color = rgb (17,85,204)] Google Chrome plug-in [/ color] [color = rgb (0,0,0)] [/ color] som låter dig se Klout-betyg direkt i din Twitter nyhetsflöde.
Därifrån bestämmer du vilka dina följare har flest publik. Jämför dessa data med dina egna rapporter från dina mest involverade följare (engagemang)och leta efter mötesplatserna mellan dessa två faktorer: följare och engagemang med ditt varumärke.
Chansen är stor att du redan känner till dessa individer eller märken - det är de som kan tippa balansen i dina inlägg från "ingen läser det" till "total framgång" med en enkel retweet.
Men vem förekommer inte i denna analys? Vilka påverkare känner till din existens (åtminstone följer de dig), men interagerar inte med ditt varumärke? Det här är de påverkare du bör attackera först, eftersom de representerar den största delen av outnyttjad potential att multiplicera din varumärkes räckvidd.
Hur ansluter man till dem?
När du väl har identifierat de viktigaste användarna som deltar i konversationerna som är viktiga för ditt varumärke, är det dags att kontakta dem. Det är då du måste vidta vissa åtgärder för att säkerställa en större chans att lyckas.
Nöj dig inte med att bara få fler påverkare att följa dig. Sätt snarare nyckelindikatorer för att se om du kan få dem att interagera med dig och multiplicera ditt budskap.
Den analyserar deras olika konton på sociala nätverk och samlar in information om vilken typ av innehåll de delar mest, vid vilka tidpunkter, om vilka ämnen; Och prioritera att skapa de typer av innehåll som du ser de påverkare tycker om och delar.
Studera också prestandan för ditt eget innehåll när det gäller engagemangsfrekvensen med influencers som de har haft över tid. På så sätt kommer du att kunna veta om det du har gjort lyckas få kontakt med din önskade publik.
Om du inte uppnår önskat engagemang med personerna i ditt intresse är det dags att justera antingen innehållstyp, ämne, format, tid eller regelbundenhet. Målet här är att jämföra dessa två aspekter och anpassa ditt innehåll för att öka engagemanget hos dina påverkare med ditt varumärke.
Hur övertygar jag dem?
När du väl har placerat dig själv på deras radar genom att tillhandahålla den typ av innehåll de gillar, uppskattar och delar, är det dags att fortsätta ge dem mer.
Oavsett ditt nuvarande engagemang med influencers är det alltid bra att öka det, antingen genom att nå fler influencers eller genom att få dem som redan känner dig att interagera mer med dig.
Men detta kommer inte att hända ur ingenstans. Du kan inte förvänta dig att någon med 10 gånger fler följare och inflytande än du bara upptäcker det stora värdet av det du delar. Visst, det kan hända, men att veta att så många människor också kräver din uppmärksamhet, följer dig, nämner osv. Varför lämna det åt slumpen?
Lägg istället till ett värde på förhand och ge influencers vad de (och du) vill: engagemang. Interagera med deras innehåll och engagera dig i de konversationer de startar eller leder. Detta är organiskt.
På ett betalt sätt kan du också identifiera vad ditt företag har att erbjuda en påverkare, oavsett om det är produkter, tjänster, rabatter, etc. … Allt beror på din affärsmodell och hur den påverkare du vill erövra hanteras.
Naturligtvis är en influencer som tjänas tack vare ömsesidigt engagemang eftersom personen verkligen uppskattar ditt innehåll, produkter eller tjänster är en mer värdefull influencer än en som tjänas på ett betalt sätt, eftersom den första typen kommer att fortsätta att vara din influencer så länge du fortsätter att generera innehåll från värde och kvalitet, eller tillhandahålla de produkter / tjänster som erövrade det i början; medan det andra är mycket mer sannolikt att upphöra att vara när de materiella fördelarna som du har bidragit till det tar slut.
Å andra sidan, om du redan har identifierat dina påverkare inom din egen publik, är det nu också dags att se bortom och leta efter tankeledare utanför dina följare. När du har identifierat dem övervakar du ständigt deras profiler på sociala nätverk och lägger tid på att dela och interagera med deras innehåll.
Och eftersom du gör detta hårda arbete, dra nytta av det! Ta en titt på hur dessa påverkare kommunicerar och delar, och lär av de bästa - de har kommit till den positionen av en anledning. När det gäller sociala medier är inflytande inte bara bra innehåll - det har också en teknik.
Hur behåller jag dem?
Social dynamik beror på att ge mer än du ber om. Det kan låta kontraproduktivt, men när det gäller sociala medier (i motsats till transaktionsmarknadsföring) fungerar det bäst för att få en publik.
I slutändan, om hela din gemenskap agerar på samma sätt, hamnar de alla i en position att tjäna mer än de kunde föreställa sig. Detta gäller särskilt följare som har inflytande. Det du ger dem - innehåll, tillgång, engagemang - har större chans att nå större räckvidd än vad du ensam skulle kunna uppnå, även om du försökte hårdare. För något kallas dessa nätverk sociala.
Fördelen med att ha inflytelserika följare är ett dubbelsidigt mynt: å ena sidan kan du förstärka räckvidden för ditt innehåll när de delar det; och å andra sidan ger dessa påverkare trovärdighet, godkännande och godkännande av ditt varumärke. Håll dem intresserade genom att lägga ut unikt och värdefullt innehåll och interagera med vad de i sin tur delar.
Fyll ditt veckoschema med kvalitetsinnehåll, både ditt och curated från dessa influencers. Ägna dig åt att chatta om de ämnen som intresserar din publik mest.
I slutändan gör influencers dig en mycket värdefull tjänst genom att ge dig deras tysta godkännande. Du ger dem inget gratis, men du arbetar för att behålla deras uppmärksamhet. Om du vill fortsätta att behålla den uppmärksamheten, fortsätt ge dem det bästa av vad de behöver, vill, är intresserade av och njuter av.
Samarbete
Socialt inflytande ger gott om plats för alla att dra nytta av. Att samarbeta med varumärken och influencers som drar nytta av samma eller liknande marknader fortsätter att förstärka ditt budskap och nå ut till målgrupper som annars inte kan uppnås.
Om du är orolig för att delvis ha samma anhängare som ett annat märke, gör sedan informationsutvinning för att se vilka potentiella allierade du är mest intresserad av. Är dina mest inflytelserika följare väldigt lika eller väldigt annorlunda än dig? Fokusera på partners som i sin tur räknar påverkare utanför ditt nätverk bland sina följare så att du kan förstärka din räckvidd kraftigt.
När du förhandlar med dessa partners, berätta för dem om dessa data eftersom de kommer att dra lika mycket nytta som du av samarbetet. När du har byggt dessa partnerskap, övervaka och utvärdera dem för att hålla dem aktiva och effektiva.
AvslutningPå sociala medier är din röst och rykte delvis en förlängning och ett resultat av de relationer du bygger. Att ha många följare representerar en stor potential. Har följare som interagerar och har inflytande? Möjligheterna är oändliga.
För att följa rekommendationer och förbättra tekniker i sociala medier, besök det här avsnittet:
