Det har varit många rykten om WhatsApp -snabbmeddelandevarianten för företag. Slutligen, från själva den officiella bloggen, har vi kunnat bekräfta att WhatsApp Business redan har ett pilotprogram där det testar nya verktyg för företag.
Efter att ha analyserat behoven hos sina miljoner användare har WhatsApp insett att appen används allt oftare för att få kontakt med olika företag och företag. Det är här behovet uppstår för denna typ av interaktion för att kräva olika verktyg som inte är tillgängliga förrän nu för vanliga användare.
Sedan några veckor har WhatsApp testat en exklusiv version för företag, för närvarande tillgänglig för Android -telefoner. Från och med nu kommer de konton som tillhör företag att ha en grön ikon bredvid namnet på kontaktens profil, vilket indikerar att det är ett verifierat konto.
Denna nya företagstjänst kommer att delas upp i två delar. Å ena sidan hittar du det små och medelstora företaget som försöker få kontakt med sina kunder på ett enklare sätt. För den här gruppen kommer den nya tjänsten att kosta, men de nya verktygen och funktionerna kommer att vara ganska grundläggande.
På andra sidan finns stora företag som verkar i stor skala som e-handel, banker eller flygbolag. Olika verktyg kommer att erbjudas dessa typer av företag i den här nya versionen, till exempel möjligheten att skicka viktiga meddelanden, leveransbekräftelser eller genomföra transaktioner.
För närvarande är det slutliga priset för denna tjänst för dessa multinationella företag inte känt, men vi vet att den första tanken är att ta betalt för det, eftersom WhatsApp för närvarande inte får någon typ av inkomst.
KLM är det första företaget som testar denna tjänst
Flygbolaget KML är ett av de första som går med i det nya WhatsApp Business -initiativet. Från YouTube kan vi se hur flygbolaget själv publicerade en video med denna nya tjänst.
I den kan vi se hur appen kommer att hanteras av olika kundserviceagenter, vilket kommer att ge information i realtid till användarna. Tio språk har valts för tillfället för denna tjänst, inklusive spanska.
Under de kommande dagarna kommer vi att bevittna alla de nya företag som går med i WhatsApp Business, tack vare verifierade profiler. Vi behöver inte oroa oss, eftersom slutet på denna plattform inte kommer att ha något att göra med att företag skickar spam. Vi kan i alla fall blockera dem.
