För några veckor sedan var det en händelse av stor global betydelse och som teknikälskare utan tvekan markerar i sin kalender som ett viktigt datum: Google -konferensen i San Francisco.
Denna teknikjättehändelse gick verkligen långt. I den presenterade Google stolt för en euforisk allmänhet, förutom sina nya tjänster, hur de nya funktionerna i Google Assistant eller Google Lense sina nya produkter. Bland dem utmärkte sig deras nya Píxel 2 och Píxel 2 XL smartphones, som gick ut på marknaden för ett värde över 1000 euro och hotade att konkurrera med andra avancerade smartphones som är oslagbara hittills, till exempel iPhone eller Samsung. Du kan läsa mer information om dem och de andra produkterna som presenterades i nyheterna som Solvetic ekade timmar efter händelsen.
Tja, lyckan med premiären av Pixel 2 har varat ganska lite. Bara 15 dagar efter lanseringen av telefonen i USA har klagomål mottagits från flera användare som hävdar att "skärmen gav dem problem"
Från den första analysen av Pixel upptäcktes det att skärmen på detta reproducerade färgerna i bleka toner och med liten mättnad jämfört med andra avancerade. Andra användare påstod att de drabbades av ett inbränningsskärmsproblem på sin smartphone, ett faktum mycket allvarligare än det föregående.
Vad är problemet med skärmbränning?
Brännskador är typiska problem som kan visas på gamla skärmar, vilket inte bör hända på en ny avancerad smartphone. Denna typ av problem är typisk i OLED -skärmar och uppstår på grund av det faktum att dioderna, när de slits ut, tar tid eller inte återställer sitt ursprungliga tillstånd. Konsekvensen av detta är utseendet på en serie "fläckar" på skärmen. Detta problem går ofta obemärkt förbi i en vanlig användares ögon men det kan i vissa fall ses som irriterande. Det kan också orsaka att bilden bibehålls på skärmens bakgrund.
Vad har Google gjort åt det?
Teknikjätten kom igång efter de första kommentarerna av denna typ och hävdade att det tar problemet "på största allvar". Faktum är att Mario Queiroz, vice ordförande för Pixel -serien, i en intervju uppgav att "hans ingenjörer skulle börja jobba snabbt"
I första hand hävdade Google att det hade valt mer realistiska färger än en hög mättnad som erbjuds av andra märken och att denna aspekt mer beror på en fråga om preferens från konsumentens sida. För att lösa denna aspekt har Google redan meddelat skapandet av en ny programuppdatering där de kommer att kunna välja mer mättade färger, som släpps om några veckor. Hur som helst, i Pixel 2-telefonerna har redan ett alternativ inkluderats som gör det möjligt att öka färgmättnaden med 10% och till vilken du kan följa sökvägen Konfiguration -Display-Avancerad-Levande färger
När det gäller problemet med brända skärmar har Google uttalat att åldern på skärmen på sin Pixel 2 -telefon efter flera tester och undersökningar liknar andra smartphones som klassificeras i samma intervall. Enligt företaget bör detta inte utgöra ett problem i användarupplevelsen. Det kommer i alla fall att fortsätta att släppa programuppdateringar för att förbättra upplevelsen av dessa.
För att uppnå total kundnöjdhet planerar Google dessutom att förlänga garantin för dessa enheter till 2 år över hela världen.
Utan tvekan kommer de av de stora "G" till jobbet snabbt för att garantera den bästa upplevelsen för sina lojala användare.
